fbpx

Prosessledelse og -design

Et unikt kurs for deg som er forretningsutvikler og business arkitekt. Dr. M. Hammers partner dr. Walter Popper presenterer det siste innen Business Process Management.

Oppstart: 21.05.2019

Påmeldingsfrist: 19.04.2019

Pris: kr. 34.000 + mva.

Antall dager: 4

Sted: Oslo

Lean, Six Sigma og Balansert målstyring er viktige ledelsesinitiativer som har som målsetting å oppnå bedre ytelse for organisasjonens ressurser. Alle disse tre mangler likevel et formelt rammeverk for prosessledelse. Et rammeverk som kreves for å ha kontroll med og strategisk utvikle virksomhetens prosesser.

Dr. Michael Hammer (professor ved MIT) utviklet i samarbeid med nøkkelpersoner det verdenskjente rammeverket Business Process Management. Dessverre døde Hammer i 2008. Teoriene han utviklet videreføres og videreutvikles av Hammers tidligere partnere. Kursholderen Walter Popper er sentral i dette. Agendaen senere på siden forteller om innholdet.

 

Om kursholderen Dr. Walter Popper:

Walter Popper, administrerende direktør i FCB Partners, er rådgiver for toppledere innen Business Process management, Change Management og Enterprise Transformation.

Han begynte på MIT på 1990-tallet og samarbeidet med dr. Michael Hammer for å forstå operational excellence og spesielt Lean og Six Sigma. Viktige spørsmål de stilte var: Hva tilbyr egentlig Lean og Six Sigma? Hvorfor fungerer de ikke alltid etter hensikten? Hva er manglene? Dette arbeidet ledet til teoriene om Business Process Reengineering og til slutt Business Process Management.

I 2008, etter dr. Hammers død, tok Popper over ledelsen av Hammer og Company. I de senere år har Popper videreutviklet BPM-tilnærmingen ved å inkludere digital strategi, design tenkning og smidig utvikling.

 

Agenda May 21 – 24:

Day 1. May 21, Process Design (08.30-16.30)

Content:

  1. Introduction by dr. Sven H. Danielsen, managing partner Aksena AS
  2. Process Flow: Re-ordering what happens & when; what to add, change, or eliminate
  3. Process Execution: Re-assigning who does what; where to digitize or automate
  4. Process Agility: Introducing real-time, sense-respond logic for customer self-service
  5. Process Customization: Using algorithms to authenticate, anticipate & individualize

Day 2. May 22, Process Diagnosis (08.30-16.30)

Content:

  1. Process Flow: Observing starts & stops, steps & decisions, inputs & outputs
  2. Process Execution: Mapping people & technologies, standards & exceptions
  3. Process Performance: Assessing financial & operational, internal & external results
  4. Heat Map: Identifying, describing & prioritizing breakdowns

Day 3. May 23, Process Management (08.30-16.30)

Content:

  1. Process Measurement: Establishing metrics including time, cost & quality
  2. Process Measurement: Measuring & using baselines, targets & trends
  3. Process Accountability: Introducing the role of process owner
  4. Process Accountability: Navigating the process-function matrix

Day 4. May 24, Process Governance (08.30-15 .30)

Content:

  1. Process Maturity: Assessing people, process & technology
  2. Process Priorities: Identifying, evaluating & managing opportunities
  3. Process Governance: Establishing enterprise priorities, portfolio & coordination
  4. Summary and Conclusion
Praktisk informasjon

Annen informasjon:

Sted: Oslo – hotell: Clarion Collection Hotel Savoy

MERK: Kun 16 deltakere

Om tidspunkter for gjennomføring:

  • Oppstart hver dag: 8.30
  • Avslutning dag 1 – 3: 16.30
  • Avslutning dag 4: 15.30

 

Ønsker du å delta på kurset, eller få mer informasjon?

  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.